首先，都非常重要！

     ERP的功能定位比較廣泛，它可以包含銷售管理、采購管理、庫存管理、財務管理、行政管理以及客戶關系管理系統（也就是CRM）。

     企業如果單純的只是上一套CRM系統，那么你的上下游數據很難被充分利用起來。而ERP則不同，因為ERP系統本身的前置數據條件就涵蓋了客戶信息、訂單信息和產品銷售的數據，這樣一來，企業完全可以在ERP基礎上，整合CRM。

     從定義上說ERP系統涵蓋了CRM系統，理論上說ERP應該囊括了所有企業的應用系統包括但不限于進銷存，生產，財務，CRM，OA。

     ERP系統是將企業的上下游都歸于企業資源中的，最理想的應用就是上游供貨商的庫存和物流也納入資源計劃中，就可以優化控制企業原材料庫存。而下游客戶（個人或企業）的庫存和消費習慣可以讓企業維持最優的生產計劃和控制產品庫存。當然這是理想狀況，現實中企業很難做到，一些集團企業可以實現一部分。

     ERP的開發和實施費用都遠高于CRM系統，畢竟CRM系統功能更單純。衡量企業系統需求的唯一原則就是經濟效益和性價比，所以哪個系統更重要？要結合企業自身的情況來看。原則上如果是生產型企業由于客戶通常也是企業所以數量不會很多，而且影響企業效益的是產品質量，生產效率和庫存等因素更為關鍵，那么這類企業ERP系統更重要；而商業型企業，特別是零售企業，由于客戶面對的是數量龐大的個人用戶，如何服務于客戶，讓客戶滿意是企業生存和發展的關鍵，所以這類企業應更重視CRM系統。

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