每個(gè)企業(yè)都有自己的商機(jī)階段劃分，只不過有些企業(yè)可能會(huì)劃分得更粗獷或者更細(xì)致，但是不做劃分一定是有問題的，那些關(guān)注商機(jī)階段并運(yùn)用自如的銷售管理者，帶出高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)的可能性非常大。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠提供企業(yè)所需的一切工具，助力跨區(qū)域、跨銷售架構(gòu)管理交易，讓更多商機(jī)兌現(xiàn)。

      商機(jī)跟進(jìn)效率對(duì)于銷售管理者是不容忽視的。一般企業(yè)會(huì)根據(jù)自己所在的行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)，形成商機(jī)成交的平均周期。假如某企業(yè)平均成交周期為一個(gè)月，但是某業(yè)務(wù)員雖然最后成交了，但是花費(fèi)了3倍的時(shí)間，那管理者就要幫他具體找找原因了。 CRM系統(tǒng)提供總銷售時(shí)間，管理者可以借助這個(gè)參數(shù)細(xì)致地評(píng)估業(yè)務(wù)員能力，通過一些技巧和經(jīng)驗(yàn)的傳達(dá)，有針對(duì)性地幫助業(yè)務(wù)員縮短成交時(shí)間。

       一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售管理者，如果你問他每個(gè)商機(jī)階段的平均停留時(shí)間，他一定會(huì)給出答案，也就是說在他心目中有一個(gè)合乎規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)銷售漏斗。通過比對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售漏斗，他將很容易發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)商機(jī)階段該業(yè)務(wù)員停留時(shí)間過長(zhǎng)，遲遲沒有進(jìn)展。CRM系統(tǒng)能幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員跟單過程中出現(xiàn)的異常，隨后支持業(yè)務(wù)員跨越這道門檻。

       企業(yè)管理者需要通過企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)銷售階段做出科學(xué)的分析。CRM系統(tǒng)收集企業(yè)數(shù)據(jù)，通過各類的圖表和報(bào)表，直觀地呈現(xiàn)給管理者。按種類、時(shí)間、地區(qū)、部門多種維度掌握業(yè)務(wù)流的深層數(shù)據(jù)，能夠讓管理者進(jìn)行在宏觀上掌握銷售狀況從而進(jìn)行更科學(xué)的決策。

       有些企業(yè)當(dāng)客戶處在不同商機(jī)階段的時(shí)候，需要內(nèi)部其他部門的協(xié)同。比如第二個(gè)階段需要解決方案部介入，一起給客戶做方案，進(jìn)入第三個(gè)階段需要技術(shù)人員參與，評(píng)估技術(shù)可行性等等。CRM系統(tǒng)可以通過觸發(fā)工作流，讓系統(tǒng)自動(dòng)通知到相關(guān)的同事，明顯降低溝通成本，提高協(xié)作效率。

       進(jìn)行CRM商機(jī)管理，能夠集中存儲(chǔ)、管理并評(píng)估銷售商機(jī)信息，發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)意愿的過程，實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理的全面把控。

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