信息化在中國已經發展了20多年，為了實現對業務環節的精細化管理，在過去的20多年時間里，越來越多的企業投入資金和人力進行信息化建設，很多企業實施了不止一套信息系統。

在享受信息化帶來的降本增效的同時，多套信息系統的應用也帶來一些問題，主要表現在：

1、不同的信息系統服務不同的應用場景，系統之間相對獨立，員工在日常工作中往往需要在多個系統之間來回切換；

2、每個系統都收集了一部分數據，但系統之間的數據并未相互打通，無法形成完整的數據閉環。

在和紅圈達成合作前，某行業知名的融資租賃公司的銷售團隊也有這樣的苦惱。那么，紅圈是如何幫助他們解決問題的呢？今天小編就來和大家分享這家企業的銷售管理升級故事。

在行業“陣痛期”逆市增長

今天要和大家分享的這家企業是一家融資租賃行業的領軍公司，在農業、醫療等領域提供金融、咨詢等多元化服務。

我國的融資租賃行業起步較晚，自2008以來經歷了十年的高速增長。2018年，由于經濟下行，信用擴張乏力，租賃行業進入“強監管”時代，政策環境復雜多變，行業內違約暴雷事件頻發，行業遭遇“陣痛期”。但在艱難的市場環境中，該企業卻突破瓶頸，實現了資產等方面的逆市增長。

這首先要得益于企業堅持的創新商業模式和差異化發展路徑，而企業對于內部管理能力的重視同樣功不可沒。該企業負責人認為，面對外部環境的諸多“不確定性”，企業只有通過強化內部的“確定性”，才能實現高質量的增長。具體來說，企業要以“用戶”為中心，在堅持商業模式創新的同時，不斷提升內部的數字化運營能力。

CRM升級需求：形成數據閉環 提升數字化營銷能力

作為一家信息化起步較早的公司，該企業不僅擁有定制化開發的業務系統和自主研發的CRM系統，并使用釘釘進行日常的考勤、審批等管理，多套系統的應用為企業的數字化運營奠定了良好基礎，但隨著業務的發展以及企業對內部數字化運營能力的更高要求，原有的CRM系統就有些“力不勝任”了。

首先，因為不同的系統對應不同的應用場景，銷售人員在日常工作中經常要在三套系統之間來回切換。例如在釘釘里做出差審批，然后切換到CRM系統建立出差日程；銷售人員想要了解某個客戶的跟進情況，需要切換到業務系統查看。

其次，由于客戶基礎數據和業務流程數據分散存儲在不同的系統里，銷售團隊無法從CRM系統里實時查看客戶跟進狀態，無法形成對客戶的完整視角。

原有的CRM系統已然滿足不了企業發展的需要，該企業希望能夠尋找到一套足夠靈活的銷售管理解決方案，既能使銷售團隊實現all in one的操作，又能與原有信息系統對接，將分散的數據進行集中管理和呈現，為企業打造一套圍繞客戶的360°數據平臺，提升數字化營銷能力。

在比對了市場上多款CRM系統后，該企業最終選擇了紅圈CRM+。

談到合作的原因，該企業相關負責人表示：

紅圈CRM+在移動端的體驗友好，銷售團隊能夠隨時隨地錄入并查看數據，提升銷售工作的整體效率； 紅圈CRM+的產品功能強大且靈活，能夠非常好地滿足企業的業務需求，并實現與原有系統的無縫對接； 紅圈CRM+“以客戶為中心”的理念與企業高度契合，客戶服務能力在業內備受稱贊。 

專業CRM打造數據平臺 真正幫助企業實現“用戶中心”

未來，通過紅圈CRM+，該企業可以實現：

銷售整體效率的提升。銷售人員日常的工作都能在紅圈CRM+里實現，極大提升工作效率。例如，在CRM+里填寫出差申請，審批完后自動生成日程，并可鏈接外部應用進行訂票、差旅報銷等操作；銷售團隊能夠圍繞業務進行高效的溝通和協同。

打通各個數據單元的鏈接，呈現客戶全生命周期數據。各種數據源之間只有關聯起來，形成全程可追溯的數據閉環，數據價值才能更好地發揮。紅圈CRM+與企業多個系統打通，例如，與官網打通后，將官網注冊的銷售線索沉淀到系統里，并依據企業制定的規則自動分發給銷售跟進；與業務系統打通后，客戶的跟進狀態可以實時查看，高效推動銷售進程。紅圈CRM+由此成為了一個數據倉儲，全程記錄了客戶從線索到商機再到回款乃至后期服務的全流程數據，提升企業整體的數字化運營能力。

后記:

有人將2019年稱為最近十年里最差的一年，未來十年里最好的一年。不管這個判斷是否準確，2019年確實會給企業帶來更多挑戰，此時企業修煉好內功就變得異常重要。

2019年，一定是內外兼修的企業才能贏得市場。在堅持商業模式創新的基礎上，該企業以“用戶”為中心，通過升級信息化系統提升數字化運營能力，以實現“有質量的增長”，對企業具有廣泛的借鑒意義。

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