我們如何認知“數(shù)字化”

企業(yè)在進行數(shù)字化轉型中普遍面臨著一個非常大的挑戰(zhàn)，就是數(shù)字化能不能夠變成有價值增長的模式。 在過去的研究當中，我發(fā)現(xiàn)有三種情形在整個數(shù)字發(fā)展過程當中困擾了很多企業(yè)。

第一個情形，數(shù)字化到底解決的根本問題是什么，是技術的問題、組織的問題，還是業(yè)務的問題。

第二個情形，數(shù)字化到底要花多大的成本。第三個情形，數(shù)字化究竟是一種能力還是一個戰(zhàn)略，還是一個內部管理方式。

數(shù)字化是一個價值成長模式

 “我們沒有辦法用過去的方式來解決現(xiàn)在的問題。”

我們之所以在很大程度上會有剛才三個困擾，其實是源于我們用過去的方式來理解數(shù)字化它所產生的價值。如果你用原有的方式去做，你只是會加重問題，你很難解決問題。這就是我們?yōu)槭裁匆跀?shù)字技術的背景下去探討企業(yè)的成長方式的根本原因。 

如果我們要重構一種新的意識，其實我們就要以新的世界觀和新的方式來重構整個組織和運行。這其中最重要的就是你要從新的視角理解（數(shù)字化）這件事情。

我們先來看一看我們的環(huán)境到底變成什么樣。我最近看很多有關不是企業(yè)領域的書，比如這本書我特別愿意看，有關生物學的。在回顧整個生物學的歷史當中，作者（伊恩·斯圖爾特）告訴大家說生物學今天來到第六個階段，這個階段反而是生物學跟數(shù)學的結合。生命跟數(shù)學結合之后會產生一系列的原來你不可想象的一部分。這本書的最后一段話，他說其實今天“科學正在從一個一個的村莊變成一個全球化的社區(qū)”，數(shù)學跟生物學的結合到底能給我們帶來什么樣的啟示？如果有的話就是一股團隊，就是這樣的一種力量。

所以我就反復去理解，如果數(shù)學跟生物學的結合是帶來團結這樣的一股力量，那我相信數(shù)字技術跟任何一個領域的結合，它得到的啟示也是一樣的。就是它必須是一股團結的力量。

超越行業(yè)：打破行業(yè)的邊界 

那么這個力量我們怎么去呈現(xiàn)它？我們就來看看整個行業(yè)。在今天我們要學會的最重要的一件事情，其實就是行業(yè)的邊界打破掉——我們稱之為叫超越行業(yè)。那么超越行業(yè)體現(xiàn)在什么地方？體現(xiàn)在我們不能用原有的思維對待今天的每一個行業(yè)。我每次去調研的時候就問企業(yè)，你到底在哪個行業(yè)？很多我們的企業(yè)其實是說不太清楚的。當我們說不清楚的時候，根本的原因是什么？其實就是數(shù)字技術滲透到各個行業(yè)之后，讓每個行業(yè)變成“被超越”。而這種超越體現(xiàn)在數(shù)字技術當中，它其實就是實現(xiàn)了一系列的聯(lián)動效應，使得你的生態(tài)空間的維度變了。 

我們以前討論升維還是降維，其實是在產業(yè)鏈的概念下來討論。但是當你用數(shù)字技術討論整個行業(yè)的空間的時候，可能就不是升維或者降維的問題，是我們幾乎所有的產業(yè)都有機會升維的問題。這種升維的概念怎么去體現(xiàn)它？我認為有一些聯(lián)動的效應，我稱之為三種效應。

場景的連通

重新定義上下游關系

創(chuàng)造新的價值主張的空間

第一個叫場景連通，也就是說當數(shù)字技術運用到每個企業(yè)當中的時候，其實是改變這個企業(yè)上下游的關系，使得新的價值空間出現(xiàn)。如果沒有數(shù)字技術的時候，上下游的關系是沒有辦法被重構的。而今天數(shù)字技術重構它之后，其實就有了一個新的價值主張空間，這是一個新的空間出現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的貫通

通過底層數(shù)據(jù)的分享和應用

看似毫無關系的行業(yè)產生了共振

第二個我們稱之為數(shù)據(jù)貫通，就是當你把底層的數(shù)據(jù)做分享和應用的時候，你就會發(fā)現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象，看似毫無關系的行業(yè)就會產生共振。我以前常常舉個例子，我教EMBA、MBA的時間非常長，我以前教完了之后那些學生就會說：“陳老師，我聽完你的之后我有信心把企業(yè)做好，我做好了以后就來到這兒教書。”最近五六年這句話說法變了，他說，“陳老師我聽完你的課之后，我有信心把我的企業(yè)做好。等我做好了之后，我建個商學院請你來教書。”你會發(fā)現(xiàn)邏輯變了。為什么他會發(fā)現(xiàn)商學院特別容易建了呢？本來他的企業(yè)跟我的商學院是毫無聯(lián)系的。但是你就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的知識和新技術之下應用的知識（是相通的），這種底層的知識數(shù)據(jù)可以分享和應用的時候，你就會發(fā)現(xiàn)好像每個企業(yè)都可以建一個商學院。其實這就是你會看到的一個基本的變化。那這種變化其實就會讓我們感受到巨大的可能性。

價值互通

融合不同場景下的用戶關系和數(shù)字資產

在可控的成本下打造出一個具有強大磁場的價值體系

第三個叫做價值互通，也就是說當我們有數(shù)字技術跟各個行業(yè)做融合的時候，我們其實是可以讓用戶資產和數(shù)據(jù)資產之間，有一個新的融合。而這種新的融合就會打造一個非常巨大的價值體系的磁場。那你就會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)為什么今天可做的事情比以往多，根本的原因就是源于這個。 

我想第一個告訴各位的，我們今天必須要更新我們的企業(yè)對環(huán)境的認識，當你加上數(shù)字技術之后，其實是超越行業(yè)的。而它能超越行業(yè)的原因就是因為以上三個最重要的聯(lián)動效應。 

工業(yè)時代與數(shù)字時代的區(qū)別

我們在這個背景下去看，其實我們就可以看到工業(yè)時代跟數(shù)字時代的區(qū)別到底是什么。

在邁克爾波特的價值鏈理論中企業(yè)整個的價值鏈的價值是由基本活動來實現(xiàn)的，或者生產，或者銷售，或者供應，或者服務，或者渠道。然后支持性的活動是保證價值活動效率和成本最佳，所以你會發(fā)現(xiàn)整個價值是一個鏈條產生的。

數(shù)字時代的來臨帶來的最大變化是什么？支持性活動可以產生價值，基本活動也可以產生價值，整個上下游還是可以產生價值。最后發(fā)現(xiàn)我們產生價值的空間變多了。原來只在一條鏈上，而且這條鏈上只有基本活動產生價值，其他只是改變成本和價值。可是數(shù)字技術來了之后，所有的環(huán)節(jié)都可以產生價值，無論是支持活動、基本活動，還是上下游的產業(yè)活動。我們告訴各位，這是源于消費方式的改變。

所以真正的工業(yè)時代和數(shù)字時代的分水嶺，其實就是一個以產品為中心，一個以顧客為中心。這是一個根本的改變。這種改變，其實就會導致了我們對很多管理模式的理解的變化。

我們對于今天任何一個企業(yè)的數(shù)字化轉型，大家記住，跟工業(yè)時代不太一樣的是你得完成三個結構：一個結構是現(xiàn)在有的組織架構，一個是你跟顧客關系的商業(yè)結構，還有一個是你跟產業(yè)關系的生態(tài)結構。你必須得三個結構都做到。如果你沒有能力，從組織結構這個系統(tǒng)完成運營跟業(yè)務活動，從商業(yè)結構這個系統(tǒng)完成業(yè)務跟產業(yè)活動，然后從產業(yè)結構這個系統(tǒng)完成運營跟產業(yè)活動，你是不可能做數(shù)字化轉型的。

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