CRM系統(tǒng)與ERP、SCM、BI等其它管理系統(tǒng)相比有哪些優(yōu)勢?
CRM系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。銷售人員通過CRM系統(tǒng),可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況,可以隨時隨地與客戶進行業(yè)務活動;市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理,讓企業(yè)心中有數;
CRM系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。銷售人員通過CRM系統(tǒng),可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況,可以隨時隨地與客戶進行業(yè)務活動;市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理,讓企業(yè)心中有數;
?CRM(Customer Relationship Management) 即客戶關系管理,是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略,客戶關系管理要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程,為企業(yè)實現有效的客戶關系管理。
現在很多企業(yè)都想引進信息化的管理,而這不得不說到企業(yè)管理軟件——CRM軟件。CRM軟件可以幫助企業(yè)做到很多事情,比如對企業(yè)的客戶管理和企業(yè)自身的內部管理。
Gartner 最新發(fā)布的一份報告稱,2019 年全球 IT 支出預計將達到 3.8 萬億美元,較 2018 年預計支出的 3.7 萬億美元增長 3.2%。
當下信息碎片化,消費者的注意力正在被大量的信息分散。越來越“精明”的消費者對接收的信息要求也越來越高。很多企業(yè)投入了大量的精力抓銷售管理,效果并不理想,總是有這樣或那樣的問題困擾著銷售管理者們。
SaaS是隨著互聯網技術的發(fā)展和應用軟件的成熟,在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。
經過十多年的發(fā)展,CRM系統(tǒng)的價值越來越值得肯定,CRM市場也呈現出百花爭艷的局面。面對種類繁多的CRM系統(tǒng),企業(yè)該如何選擇呢?
本月早些時候,知名研究機構IDG發(fā)布了自身2018年云計算研究報告(2018 IDG Cloud Survey)的執(zhí)行概要。根據該摘要,IDG的此份報告的研究目標是通過決策者衡量云計算趨勢,其研究目標包括決策者在云部署模式、平臺和服務選型方面的計劃。針對大型企業(yè)和中小型企業(yè)(SMB)的購買流程,IDG進行了詳細地對比。這份研究一共訪問了550名受訪者,其中75%為IT高管,而受訪者所在公司的平均員工數量為12297人。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)今天在北京發(fā)布第42次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截至2018年6月30日,我國網民規(guī)模達8.02億,普及率為57.7%。其中,手機網民規(guī)模已達7.88億,網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%。
日前,波士頓咨詢公司(BCG)調查研究了全球100多家具有創(chuàng)新精神的公司,在分析了各家公司從2008年到2017年的股東回報率后發(fā)現,那些股東總回報高的公司可以分為6種創(chuàng)新模式:開創(chuàng)者、解決方案制造商、杠桿機構、相鄰擴張者、防御者和快速追隨者。
企業(yè)所需要的真正有價值的銷售數據,需要依托企業(yè)內外部所有銷售環(huán)節(jié)上的成員,共同將商品真實的動銷數據進行收集/反饋/決策/執(zhí)行/評估/預測。
日前,T研究發(fā)布《2015-2017年中國移動CRM市場回顧》研究報告,通過分析整個產業(yè)以及供應商、企業(yè)用戶等各方參與者的變化,對近三年國內企業(yè)級移動CRM服務市場做出回顧與總結。
移動CRM(客戶關系管理)是一種利用現代移動終端技術、移動通訊技術、計算機技術等現代科技實現在移動中也能完成通常要在辦公室里才能過完成的客戶關系管理任務。移動CRM系統(tǒng)具有傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性。移動CRM 系統(tǒng)使業(yè)務軟件擺脫時間和場所局限,隨時隨地進行與公司業(yè)務平臺溝通,有效提高管理效率,推動企業(yè)效益增長。